Atendimento ao cliente Jr. - Customer Sucess

Atendimento ao cliente Jr. - Customer Sucess📍 Belo Horizonte/MG | Presencial | 💼 Contratação CLT

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, simpática, organizada e proativa para atuar no atendimento aos clientes de uma empresa do segmento contábil. Essa pessoa será um dos principais pontos de contato com os clientes e terá um papel fundamental na experiência e na qualidade do atendimento. Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas, aprender coisas novas e fazer acontecer, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes.
• Receber, compreender e acompanhar solicitações.
• Fornecer informações e dar retorno sobre as demandas.
• Enviar documentos solicitados pelos clientes.
• Emitir guias, notas fiscais e certidões.
• Realizar atualizações de impostos e guias.
• Auxiliar na emissão de parcelamentos.
• Executar outras atividades operacionais de menor complexidade.
• Encaminhar demandas técnicas aos responsáveis e acompanhar a solução.
• Garantir que as solicitações sejam acompanhadas até a conclusão.

Requisitos técnicos

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel e internet).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Boa dicção.
• Organização e proatividade.
• Facilidade para lidar com clientes.

Desejáveis:

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência na área comercial.
• Experiência em escritório contábil.
• Conhecimento básico de rotinas contábeis.
• Ferramentas utilizadas: No dia a dia, você terá contato com ferramentas e sistemas como:
• Gestta Messenger;
• Domínio;
• ClickUp;
• Sistemas do Governo;
• Sistemas contábeis;
• Word e Excel;
• Ferramentas de internet e atendimento.

Perfil comportamental

• Gosta de trabalhar com pessoas.
• Tem facilidade para conversar e explicar informações.
• Escreve bem e se comunica com clareza.
• É uma pessoa proativa, que não espera alguém pedir para fazer: identifica o que precisa ser feito e busca resolver.
• É organizada e consegue acompanhar várias demandas ao mesmo tempo.
• Tem interesse em aprender novos sistemas e processos.
• Se preocupa genuinamente com a experiência do cliente

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida