10 - Auxiliar de cobrança

A LLZ é a maior garantidora do mercado e está em um forte movimento de crescimento e expansão. Estamos ampliando nossas operações, investindo em pessoas, processos e tecnologia, construindo um time cada vez mais preparado para sustentar nossos resultados. Aqui, você encontra uma cultura de proatividade, transparência, respeito, estratégia, melhoria contínua e muitas oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.

Buscamos um profissional Auxiliar de Cobrança que terá a missão de atuar na recuperação de valores em atraso, garantindo a entrada de fluxo de caixa para a empresa, ao mesmo tempo em que preserva o relacionamento com o cliente e zela pela imagem da LLZ.

Suas responsabilidades serão:

• Contato Ativo e Receptivo: Realizar contatos via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais para cobrança de débitos em aberto.
• Negociação de Dívidas: Analisar o histórico do cliente e negociar condições de pagamento dentro das alçadas e políticas estabelecidas pela empresa.
• Emissão e Envio de Documentos: Emitir boletos, 2ª via de faturas e outros documentos necessários para a regularização dos débitos.
• Atualização de Sistema: Registrar todas as interações no sistema de gestão (CRM ou ERP), garantindo que o histórico de negociação esteja impecável.
• Monitoramento de Prazos: Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar o contato imediato em caso de quebra de acordo (promessas de pagamento não cumpridas).
• Suporte aos Clientes: Tirar dúvidas sobre faturas, taxas e encargos, atuando como um facilitador na solução de problemas.

Requisitos técnicos

Para assumir esse desafio esperamos que você tenha:

• Ensino Médio Completo ou graduação em andamento;
• Experiência mínima de 1 ano atuando com recuperação de crédito e alcance de metas;
• Domínio de Ferramentas de Escritório: Manuseio em nível básico de Excel, Word e outras ferramentas do pacote office.
• Conhecimento em Sistemas de Gestão: Experiência com CRMs ou sistemas de cobrança
• Técnicas de Escrita Profissional: Capacidade de redigir comunicados de cobrança formais, claros e com boa gramática.
• Experiência em Atendimento: Vivência prévia com metas de produtividade e atendimento telefônico

Perfil comportamental

• Comunicação Assertiva: Capacidade de ser claro, firme e educado.
• Inteligência Emocional: Capacidade de manter a calma e a profissionalismo mesmo diante de clientes insatisfeitos ou irritados.
• Habilidades de Negociação: Saber ouvir as dificuldades do cliente e oferecer soluções criativas que respeitem as normas internas.
• Organização: Controle rigoroso de prazos e fluxo de contatos para não perder oportunidades de recebimento.
• Foco em resultados: Ter clareza sobre os objetivos diários, semanais e mensais de recuperação e priorizar tarefas que impactem diretamente nesses números.

Nós oferecemos:

• Contratação CLT – segurança e estabilidade.
• PLR – possibilidade de até 1 salário extra ao ano.Vale Refeição/Alimentação (Flash) – R$ 32,00 por dia trabalhado.
• Plano de Saúde Unimed (Unipart coparticipativo) – cuidado para você e sua família.
• Plano Odontológico MetLife – sorriso sempre em dia.
• Gympass – acesso a academias e bem-estar.
• Day Off – um dia de folga especial para você.
• Parceria SESC – descontos e vantagens exclusivas.
• Convênios com Universidades – para apoiar o seu desenvolvimento.
• Licença Maternidade e Paternidade Estendidas – mais tempo para curtir esse momento único.
• Auxílio-Creche – apoio extra para as mamães no cuidado com os pequenos.
• Jornada de 44h semanais – dentro da legislação CLT.

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Vem ser do Time LLZ!