Assistente de Cobrança

Buscamos um(a) Assistente com perfil comunicativo, firme e focado em resultado, para atuar com ligações ativas e negociação com clientes. Essa pessoa será responsável por manter contato diário com a base, identificar e aquecer o lead para negociação.

Principais responsabilidades

• Realizar ligações ativas para clientes
• Negociar agendamentos conforme política da empresa
• Registrar contatos, tratativas e status no sistema/planilha/CRM
• Acompanhar contatos e retornar nos prazos combinados
• Enviar mensagens de apoio ao setor comercial (WhatsApp e e-mail), quando necessário
• Atualizar relatórios de controle e indicadores da rotina
• Apoiar o time de vendas com organização e conferência de informações

Requisitos técnicos

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento)
• Experiência com cobrança por telefone ou atendimento ativo (telemarketing ativo, cobrança, vendas internas)
• Boa comunicação verbal, objetividade e capacidade de conduzir conversas difíceis
• Perfil resiliente: saber lidar com negativas e manter consistência nas tentativas
• Organização para controle de retornos e registros
• Familiaridade com ferramentas como Excel/Google Sheets e sistemas internos

Diferenciais

• Experiência com cobrança em alto volume
• Experiência com negociação e recuperação de crédito
• Experiência no setor de vendas
• Vivência com indicadores (ex.: promessas pagas, acordos fechados, contatos/dia)

Perfil comportamental

• Pessoa com energia, disciplina e constância
• Comunicação clara, sem enrolação
• Postura profissional e firmeza com respeito
• Foco em metas e execução
• Boa capacidade de argumentação e persuasão

Benefícios

• Bônus mensal
• Auxílio-transporte
• Plano de saúde com coparticipação
• Vale-alimentação